更新日期：2025年11月20日

生效日期：2025年11月20日

 

引言

中意人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中意人壽”或“我們”）深知保護(hù)客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“您”）個(gè)人信息和隱私的重要性，嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則處理您的個(gè)人信息。為便于您了解我們處理您的個(gè)人信息的目的、方式、范圍及相關(guān)規(guī)則，以及您如何行使您享有的基于個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)利，我們制定了《中意人壽個(gè)人信息保護(hù)政策》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本政策”)。

本政策旨在向您說(shuō)明我們?nèi)绾翁幚砟膫€(gè)人信息，以及您如何實(shí)現(xiàn)查閱、復(fù)制、更新、刪除、撤回您的個(gè)人信息的權(quán)利；同時(shí)，我們承諾將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息。您理解并同意本政策后，我們將按照本政策處理您的個(gè)人信息，我們建議您完整地閱讀本政策，以幫助您了解基于個(gè)人信息保護(hù)享有的權(quán)利及行使權(quán)利的方式。

本政策僅適用于中意人壽保險(xiǎn)有限公司提供的線(xiàn)上及線(xiàn)下的產(chǎn)品和服務(wù)以及其延伸的功能，包括App、公眾號(hào)和小程序等以及保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的各種線(xiàn)下場(chǎng)景。本政策中，有關(guān)處理您敏感個(gè)人信息的內(nèi)容以及其他有關(guān)您個(gè)人信息權(quán)益的重要內(nèi)容，我們已用加粗、下劃線(xiàn)的形式提示，請(qǐng)您特別關(guān)注。

為說(shuō)明中意人壽如何處理您的個(gè)人信息及您享有何種權(quán)利，我們將通過(guò)本指引向您闡述相關(guān)事宜，其中要點(diǎn)如下：

個(gè)人信息：是指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，包括姓名、出生日期、身份證件信息（身份證、護(hù)照等）、個(gè)人生物識(shí)別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬戶(hù)信息、財(cái)產(chǎn)狀況、位置信息等。

個(gè)人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別信息、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶(hù)、行蹤軌跡等信息，以及不滿(mǎn)十四周歲未成年人的信息。

個(gè)人信息的處理：是指包括個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等個(gè)人信息處理活動(dòng)。

本政策將幫助您進(jìn)一步了解以下具體內(nèi)容：

一、適用范圍

二、我們收集的個(gè)人信息

三、我們?nèi)绾翁幚韨€(gè)人信息

四、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)

五、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

六、我們?nèi)绾螌?duì)外提供您的個(gè)人信息

七、我們?nèi)绾挝刑幚怼⒋鎯?chǔ)、轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息

八、我們對(duì)未成年個(gè)人信息的保護(hù)

九、個(gè)人信息的跨境提供

十、您的權(quán)利

十一、本政策的更新及公示

十二、如何聯(lián)系我們

 

一、適用范圍

 

（一）本政策適用于中意人壽的各類(lèi)線(xiàn)上平臺(tái)及線(xiàn)下開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)場(chǎng)景，【包括但不限于中意人壽官方網(wǎng)站http://m.queenyang.cn/、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）、微信公眾號(hào)、中意人壽H5鏈接、小程序等平臺(tái)（以下合稱(chēng)“中意人壽平臺(tái)”）】以及通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)等跳轉(zhuǎn)到中意人壽平臺(tái)，向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)，如保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、保單查詢(xún)與批改、理賠服務(wù)申請(qǐng)、個(gè)人權(quán)益查看等。

（二）本政策不適用于中意人壽以外的第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。如您通過(guò)中意人壽的平臺(tái)跳轉(zhuǎn)到其他第三方的平臺(tái)、產(chǎn)品或服務(wù)頁(yè)面，請(qǐng)您在選擇使用該第三方產(chǎn)品或服務(wù)前充分了解第三方的個(gè)人信息保護(hù)政策或類(lèi)似文件，了解他們?nèi)绾翁幚砟膫€(gè)人信息，該第三方對(duì)您個(gè)人信息的處理行為獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。

 

二、我們收集的個(gè)人信息

 

在您使用中意人壽平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，平臺(tái)會(huì)收集您在使用服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的信息：

（一）當(dāng)您登陸中意人壽平臺(tái)賬戶(hù)及您在使用相關(guān)服務(wù)時(shí)填寫(xiě)、提交及/或其他任何方式提供的信息，包括您的姓名、身份證明文件、郵箱、手機(jī)號(hào)碼，收集這些信息是為了登陸中意人壽平臺(tái)。若您不提供以上信息，可能無(wú)法正常接受我們的服務(wù)。

（二）我們?yōu)榱藘?yōu)化為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能，可能會(huì)進(jìn)一步獲得您的其他必要信息，包括相關(guān)網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用將基于技術(shù)必要性收集一些有關(guān)設(shè)備級(jí)別事件（例如崩潰）的信息（如設(shè)備型號(hào)、設(shè)備操作系統(tǒng)版本號(hào)、設(shè)備屬性、連接和狀態(tài)信息、IP地址、設(shè)備IMEI、MAC地址、ANDROID ID、電信運(yùn)營(yíng)商等軟硬件特征信息）、使用定位服務(wù)時(shí)的獲取基于GPS等的精準(zhǔn)地理位置和基于基站、IP粗略的地理位置、使用手機(jī)導(dǎo)航時(shí)獲取軟件安裝列表、您與我們的客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系時(shí)您提供的相關(guān)信息、您參與問(wèn)卷調(diào)查時(shí)向我們發(fā)送的問(wèn)卷答復(fù)信息、以及您向我們的其他應(yīng)用軟件提供的相關(guān)信息。

（三）依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行法定義務(wù)

1.為履行反洗錢(qián)、稅務(wù)盡調(diào)等監(jiān)管要求，我們可能會(huì)要求您提供必要的個(gè)人敏感信息，包括：證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、證件有效期、證件正反面、銀行卡影像、銀行卡號(hào)、開(kāi)戶(hù)行、人臉面部識(shí)別信息、活體檢測(cè)結(jié)果、賬戶(hù)信息、保單信息、現(xiàn)金價(jià)值、稅務(wù)辦理信息，相關(guān)信息可能會(huì)提供給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

2.為履行互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可回溯管理義務(wù)，我們將收集您在使用我們產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的操作軌跡記錄信息，包括您在辦理投保、批改、理賠、客服等業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的操作軌跡。

如您不同意提供或不同意我們留存該信息，則可能無(wú)法使用與監(jiān)管要求相關(guān)的部分服務(wù)，但不影響您使用我們提供的其他服務(wù)。根據(jù)您所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的不同以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，我們所收集的信息類(lèi)型以具體產(chǎn)品或服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面為準(zhǔn)。

（四）我們將在如下服務(wù)或功能中收集您的個(gè)人信息：

1.基本功能：注冊(cè)登錄、身份識(shí)別、在線(xiàn)客服、空投簽字、照會(huì)回復(fù)、重新扣款、新單轉(zhuǎn)賬授權(quán)變更、智能預(yù)核保、撤消投保、短期健康險(xiǎn)投保確認(rèn)、投保變更、保單查詢(xún)、我的保障、業(yè)務(wù)查詢(xún)、投連價(jià)格查詢(xún)、投連賬戶(hù)查詢(xún)、歷史利率查詢(xún)、電話(huà)郵箱變更、通訊地址變更、簽名風(fēng)格變更、客戶(hù)信息變更、付款授權(quán)變更、領(lǐng)款授權(quán)變更、投保人變更、第二投保人、現(xiàn)價(jià)減保、受益人變更、電話(huà)服務(wù)密碼變更、個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)變更、職業(yè)變更、紅利領(lǐng)取、萬(wàn)能部分提取、投連部分提取、保單貸款、滿(mǎn)期金領(lǐng)取、生存金領(lǐng)取、終止款項(xiàng)領(lǐng)取、追加保費(fèi)、定期追加保費(fèi)、貸款還款、自墊還款、結(jié)束緩交、續(xù)期交費(fèi)、約定支付保費(fèi)、自動(dòng)續(xù)保、紅利給付變更、生存金給付變更、保險(xiǎn)合同補(bǔ)發(fā)、資費(fèi)頻率變更、減額交清、萬(wàn)能抵付保費(fèi)、自動(dòng)墊交選擇、保費(fèi)比例調(diào)整、退保、保單復(fù)效、補(bǔ)充告知、新增主險(xiǎn)/附險(xiǎn)、終止主險(xiǎn)/附險(xiǎn)、自主簽解約、續(xù)期簽約、賬戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)換、自動(dòng)鎖定收益、投資賬戶(hù)比例、資產(chǎn)重新分配、理陪報(bào)案理賠申請(qǐng)、自助理賠、理賠查詢(xún)、理賠單證查詢(xún)、直賠服務(wù)、在線(xiàn)補(bǔ)資料。

2.擴(kuò)展功能：人臉識(shí)別登錄、綁定微信賬號(hào)、中意家園、我的權(quán)益、預(yù)約掛號(hào)、健康服務(wù)、積分服務(wù)、尊享服務(wù)、直付卡、潔牙卡、直付醫(yī)院、二診申請(qǐng)、自選計(jì)劃、快速問(wèn)診、心理驛站、專(zhuān)家問(wèn)診、自助掛號(hào)、問(wèn)診開(kāi)藥、私人醫(yī)生、快速送藥、智能問(wèn)診、用藥助手、健康自查、疾病查詢(xún)、心臟測(cè)評(píng)、步數(shù)獲取。

 

三、我們?nèi)绾翁幚韨€(gè)人信息

 

我們將根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定處理您的個(gè)人信息，包括收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)、刪除等。

我們將基于以下目的處理您的個(gè)人信息：

（一）為保護(hù)用戶(hù)及我們的合法權(quán)益，我們可能使用您的個(gè)人信息以驗(yàn)證身份、防止欺詐、反洗錢(qián)、防范非法集資及防范其他違法犯罪行為。

（二）為履行監(jiān)管要求，我們可能會(huì)使用您必要的賬戶(hù)信息、保單信息、身份信息、聯(lián)系信息等，相關(guān)信息在監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求下，可能會(huì)提交至監(jiān)管機(jī)構(gòu)做進(jìn)一步的處理。

（三）請(qǐng)您參與有關(guān)我們產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查。

（四）經(jīng)您同意或授權(quán)的其他用途。

為提供服務(wù)及產(chǎn)品之目的，我們需要獲得您的同意并授權(quán)：

（一）我們可以在服務(wù)提供過(guò)程中收集并存儲(chǔ)您提交的個(gè)人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣等，前述“信息”可能包括但不限于：您的身份信息、聯(lián)系信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶(hù)信息、信用信息、交易信息、醫(yī)療健康信息、行蹤軌跡信息、電子設(shè)備信息、電子設(shè)備操作日志及其他經(jīng)您授權(quán)的個(gè)人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣。

（二）您同意并授權(quán)中意人壽及其分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)公司、政府監(jiān)管部門(mén)、再保險(xiǎn)公司、中意人壽的專(zhuān)業(yè)服務(wù)合作伙伴（我司將不定期更新合作方信息，合作方信息請(qǐng)見(jiàn)：官網(wǎng)-公開(kāi)信息披露-專(zhuān)項(xiàng)信息-互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)），如健康服務(wù)、緊急救援、境外就醫(yī)等，在為您提供保險(xiǎn)服務(wù)、健康管理、產(chǎn)品推薦、市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)分析等服務(wù)活動(dòng)中可以使用您的個(gè)人信息、服務(wù)數(shù)據(jù)（包括本條款簽署之前提供和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、通信數(shù)據(jù)、保單信息、使用習(xí)慣。

您充分知曉并理解，在下列所述情形下，我們可能會(huì)處理個(gè)人信息且無(wú)需事先征得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意：

（一）為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；

（二）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

（三）為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

（四）為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

（五）依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

 

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的信息

 

（一）我們會(huì)根據(jù)適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)范及本政策，對(duì)您的個(gè)人信息履行嚴(yán)格的保密義務(wù)，采取必要及合理的保密措施。除法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及本政策另有規(guī)定外，未經(jīng)您事先書(shū)面許可，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息用于非服務(wù)目的，也不會(huì)披露給任何無(wú)關(guān)的第三方。

（二）我們會(huì)按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，使用各種安全保護(hù)措施以保障您的信息安全。例如，我們會(huì)使用加密技術(shù)（例如SSL）、匿名化處理等手段來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息。我們通過(guò)不斷提升的技術(shù)手段加強(qiáng)安裝在您設(shè)備端的軟件的安全能力，以防止您的個(gè)人信息泄露。例如，我們?yōu)榱税踩珎鬏敃?huì)在您設(shè)備本地完成部分信息加密的工作；為了預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序，網(wǎng)站會(huì)了解您設(shè)備安裝的應(yīng)用信息或正在運(yùn)行的進(jìn)程信息。此外，也請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息，如您發(fā)現(xiàn)自己的賬戶(hù)及密碼發(fā)生泄露，請(qǐng)您立即聯(lián)絡(luò)我們的客服956156，以便我們采取相應(yīng)措施。

（三）中意人壽會(huì)與合作伙伴及其他有權(quán)處理用戶(hù)個(gè)人信息的主體訂立保密協(xié)議或保密條款，約定合作伙伴等接收主體需承擔(dān)與我們同等的保密義務(wù)，采取合理的保密措施，確保您的信息安全。

（四）中意人壽不會(huì)向任何無(wú)關(guān)第三方提供、出售、出租、分享或交易您的個(gè)人信息，除非事先得到您的許可，或該第三方和中意人壽 (含中意人壽的關(guān)聯(lián)公司)單獨(dú)或共同為您提供服務(wù)，且在該服務(wù)結(jié)束后，該合作第三方將被禁止訪(fǎng)問(wèn)包括其以前能夠訪(fǎng)問(wèn)的所有這些資料。

（五）中意人壽亦不允許任何合作第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無(wú)償傳播您的個(gè)人信息。任何中意人壽平臺(tái)用戶(hù)如從事上述活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，中意人壽有權(quán)立即終止與該用戶(hù)的服務(wù)協(xié)議。

（六）對(duì)接收您個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說(shuō)明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。

 

五、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)

 

為實(shí)現(xiàn)您聯(lián)機(jī)體驗(yàn)的個(gè)性化需求，使您獲得更輕松的訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)，我們會(huì)在您的移動(dòng)設(shè)備上發(fā)送一個(gè)名為Cookies的字符串，指定給您的Cookies是唯一的，它只能被將Cookies發(fā)布給您的域中的服務(wù)器讀取。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡(jiǎn)化您在使用web服務(wù)時(shí)登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶(hù)或數(shù)據(jù)安全。

我們不會(huì)將Cookies用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、辦理業(yè)務(wù)時(shí)重新登錄，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會(huì)被刪除，并且可能會(huì)對(duì)您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。

 

六、我們?nèi)绾螌?duì)外提供您的個(gè)人信息

 

（一）我們可能會(huì)向以下公司或機(jī)構(gòu)提供您的個(gè)人信息：

1.監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)組織。我們會(huì)根據(jù)法律法規(guī)以及監(jiān)管規(guī)定，將您的個(gè)人信息提供給監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)組織，包括國(guó)家金融監(jiān)督管理總局及其各派出或指定機(jī)構(gòu)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及各省市地方協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司。

2.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)。我們?yōu)橄蚰峁┍ｋU(xiǎn)保障并承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)將您的個(gè)人信息提供給第三方，包括再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)。

3.服務(wù)提供商。為完善保險(xiǎn)服務(wù)并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們與各類(lèi)第三方服務(wù)提供商合作，包括救援服務(wù)公司、體檢機(jī)構(gòu)等。當(dāng)您通過(guò)我們使用上述服務(wù)時(shí)，我們會(huì)向第三方提供您的個(gè)人信息。

4.關(guān)聯(lián)方。我們會(huì)與公司股東或股東的關(guān)聯(lián)公司合作為您提供服務(wù)或因股東對(duì)子公司開(kāi)展審計(jì)等目的，向關(guān)聯(lián)方提供您的個(gè)人信息。

我們將于中意人壽官網(wǎng)-公開(kāi)信息披露向您告知以上接收方的名稱(chēng)或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi)，并取得您的單獨(dú)同意后，對(duì)以上接收方提供您的個(gè)人信息。接收方將在上述處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi)等范圍內(nèi)處理您的個(gè)人信息。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的個(gè)人同意。

（二）我們會(huì)嚴(yán)格按照上述授權(quán)條款使用、保護(hù)您的個(gè)人信息，如存在其他提供您的個(gè)人信息或您需要我們將您的個(gè)人信息提供至第三方情形時(shí)，我們會(huì)直接征得您對(duì)上述行為的明示單獨(dú)同意。但以下情形中，我們可能會(huì)對(duì)外提供、公開(kāi)您的個(gè)人信息而無(wú)需事先征得您的同意：

1.與國(guó)家安全、國(guó)防安全及其他國(guó)家利益直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、公眾知情等重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

4.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)等重大合法權(quán)益所必須但又很難獲取您本人授權(quán)同意的；

5.我們可能會(huì)在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息，您明確拒絕的除外。我們處理已公開(kāi)的個(gè)人信息，對(duì)您的權(quán)益有重大影響的，我們將取得您的同意。

（三）我們對(duì)外提供的個(gè)人信息僅限于必須且必要提供的范圍，對(duì)于非必須和非必要的個(gè)人信息，我們不會(huì)對(duì)外提供和公開(kāi)，以最大程度上保護(hù)個(gè)人信息安全。

 

七、我們?nèi)绾挝刑幚怼⒋鎯?chǔ)、轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息

 

（一）如何委托處理您的個(gè)人信息

公司為了實(shí)現(xiàn)本政策所述的目的，可能會(huì)委托一個(gè)或多個(gè)外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人代表我們對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行處理。我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求，采取以下措施保障您的個(gè)人信息的安全：

1.公司會(huì)與受委托方簽署協(xié)議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息種類(lèi)、保護(hù)措施及雙方的權(quán)利義務(wù)等；

2.要求受委托方按照我們的要求在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

3.要求受委托方遵循《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并采取審慎有效的個(gè)人信息保護(hù)措施以保障您的個(gè)人信息安全。

（二）如何存儲(chǔ)您的個(gè)人信息

1.存儲(chǔ)地點(diǎn)

我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。

2.存儲(chǔ)時(shí)限

我們將按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的方式和期限存儲(chǔ)您的個(gè)人信息，直至：

1）我們處理您個(gè)人信息的目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；

2）我們停止提供相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)。

3）您明確要求我們刪除您的個(gè)人信息或您撤回相關(guān)同意的。

3.個(gè)人信息保存到期后，我們將在合理期限內(nèi)對(duì)您的個(gè)人信息采取刪除、匿名化處理或者法律法規(guī)認(rèn)可的其他處理方式，但以下情況除外：

1）遵從法律法規(guī)有關(guān)信息留存的要求，包括但不限于：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為可回溯管理的通知》等法律法規(guī)之規(guī)定，我們會(huì)在保險(xiǎn)合同終止之日起至少保存5年。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》之規(guī)定，客戶(hù)的身份資料（如客戶(hù)的姓名、身份證號(hào)、人臉識(shí)別照片或視頻等身份資料）在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶(hù)交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存十年。

2）出于財(cái)務(wù)、審計(jì)、爭(zhēng)議解決等目的需要合理延長(zhǎng)期限的。

（三）如何轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息

我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)移給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

您請(qǐng)求將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至您指定的個(gè)人信息處理者，符合國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)規(guī)定條件的；

在我們合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的，我們將向您告知接收方的名稱(chēng)或者姓名和聯(lián)系方式。接收方將繼續(xù)履行個(gè)人信息處理者的義務(wù)。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的同意。

 

八、我們對(duì)未成年人信息的保護(hù)

 

（一）我們非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若您是18周歲以下尤其是14周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得父母或法定監(jiān)護(hù)人的書(shū)面同意。我們將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。

（二）如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

（三）對(duì)于經(jīng)父母或法定監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況，包括監(jiān)護(hù)人為未成年人投保等，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)此信息。

 

九、個(gè)人信息的跨境提供

 

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，我們將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）。如因業(yè)務(wù)需要，確需向境外傳輸您的個(gè)人信息，我們會(huì)遵循法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求，向您告知境外接收方的名稱(chēng)或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類(lèi)以及您可向境外接收方行使相關(guān)權(quán)利的方式和程序等事項(xiàng)，并取得您的明確同意。此外，在向境外提供您的個(gè)人信息前，我們會(huì)通過(guò)安全評(píng)估、經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證、或者按照國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)合同與境外接收方訂立合同等方式，以達(dá)到向境外提供個(gè)人信息的條件。

 

十、您的權(quán)利

 

按照中國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)（不包含港澳臺(tái)地區(qū)法律法規(guī)），我們保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利：

（一）查詢(xún)和復(fù)制您的個(gè)人信息

您有權(quán)查詢(xún)您的個(gè)人信息，除法律法規(guī)規(guī)定的例外情況、賬戶(hù)注冊(cè)所需的個(gè)人信息和保證交易安全所收集的設(shè)備信息外，您可以通過(guò)以下方式自行查詢(xún)您的其他個(gè)人信息：

您可登錄“掌上中意APP”，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)“我的”，查看個(gè)人信息。如需查詢(xún)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)信息，可通過(guò)登錄“掌上中意APP”，點(diǎn)擊“保險(xiǎn)”在下方導(dǎo)航欄處點(diǎn)擊“個(gè)人保單”、“團(tuán)體保單”查看。

（二）更正和補(bǔ)充您的個(gè)人信息

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理您的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)要求我們作出更正、補(bǔ)充。您可以通過(guò)本政策第十二條“如何聯(lián)系我們”聯(lián)系我們提出更正、補(bǔ)充申請(qǐng)，或通過(guò)對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)頁(yè)面進(jìn)行改正。我們將對(duì)您的個(gè)人信息予以核實(shí)，并及時(shí)更正、補(bǔ)充。

（三）轉(zhuǎn)移您的個(gè)人信息

如您請(qǐng)求將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至您指定的公司、組織或個(gè)人的，在符合國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)規(guī)定條件的前提下，我們會(huì)向您提供信息轉(zhuǎn)移的途徑。

（四）刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您可以通過(guò)本政策第十二條“如何聯(lián)系我們”所述的方式向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：

1.如果我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理您的個(gè)人信息；

2.如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；

3.如果我們處理個(gè)人信息的行為違反與您的約定；

4.如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷(xiāo)了賬號(hào)；

5.如果我們停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，或保存期限已屆滿(mǎn)；

6.如果您撤回同意的。

請(qǐng)您注意，如法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿(mǎn)，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們將立即停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。但根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》等法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定要求，我們需繼續(xù)保留您的相關(guān)個(gè)人信息的情形除外。

（五）撤回您的同意

您可以通過(guò)修改設(shè)備權(quán)限設(shè)置等方式撤回您的授權(quán)或改變授權(quán)同意的范圍，您也可以通過(guò)在“掌上中意APP”-“隱私設(shè)置”中改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)賬戶(hù)的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。

您也可以通過(guò)本政策第十二條列示的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系改變您授權(quán)同意的范圍或者撤回您的授權(quán)。

請(qǐng)您理解，每項(xiàng)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無(wú)法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

（六）要求我們解釋說(shuō)明

您可以登錄“掌上中意APP”，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)擊“我的”-“幫助”功能，要求我們解釋說(shuō)明，或直接聯(lián)系我們的客服。

 

十一、本政策的更新及公示

 

為了提供更好的服務(wù)，我們可能會(huì)根據(jù)中意人壽的服務(wù)情況以及法律法規(guī)、監(jiān)管政策的相關(guān)要求適時(shí)修改、變更本政策的部分條款，該等修改、變更構(gòu)成本政策的一部分。我們會(huì)在本頁(yè)面上發(fā)布對(duì)本政策所做的任何修改、變更并向您做出顯著的通知。

 

十二、如何聯(lián)系我們

 

我們希望獲得您的寶貴意見(jiàn)及建議，并將竭誠(chéng)為您服務(wù)！

如果您對(duì)本隱私政策或您個(gè)人信息的相關(guān)事宜或者投訴、舉報(bào)有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)通過(guò)以下方式與我們聯(lián)系，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)：

（一）中意人壽官網(wǎng)-關(guān)于中意-聯(lián)系我們；

（二）官方微信服務(wù)號(hào)或掌上中意APP的在線(xiàn)客服；

（三）撥打我們的客服電話(huà)956156；

（四）個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：我司個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人為公司合規(guī)負(fù)責(zé)人，投訴舉報(bào)郵箱：L&C.HQ@generalichina.com。

 

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